La conversion peut se définir par l’accomplissement d’une action recherchée de la part d’un internaute ou d’un destinataire. Cette mesure s’exprime par un taux et permet de mesurer la rentabilité ou l’efficacité d’un site ou d’une action marketing. La conversion peut être l’ouverture d’un e-mailing, le remplissage d’un formulaire ou un comportement souhaité sur un site internet.