L’année 2013 aura vu le e-commerce français franchir le cap symbolique des 50 milliards d’euros de chiffre d’affaires. Mais quels enseignements faut-il tirer de cette année passée pour aborder 2014 sur de bonnes bases ?
Améliorez les performances de votre panier moyen
Selon le bilan annuel de la Fevad, le panier moyen en 2013 fut à 84,5 euros. Sur un an, son montant a baissé de 3,5% pour atteindre au troisième trimestre 2013 son niveau le plus bas jamais enregistré : 83 euros. On constate ainsi sur une année, une baisse de 3 euros du panier moyen, avec un panier s’élevant à 87,5 euros en 2012.
Pour l’année 2014, n’hésitez pas à travailler les résultats de votre panier moyen, pour cela : améliorez vos processus de paiement, pratiquez l’Up-Selling sur votre e-commerce et retrouvez tous nos conseils sur notre article : Astuces et conseils : augmenter le panier moyen de votre E-commerce.
Travaillez vos solutions de livraison
L’année 2013 aura également soulevé la problématique de la livraison gratuite pour les E-commerce Français : avec notamment d’importantes opérations de communication de la part d’e-commerce spécialisé dans la mode, qui ont placé la livraison gratuite comme argument principal d’achat pour les internautes.
En 2014, travaillez donc vos solutions de livraison : livraison à domicile, livraison en point relais ou retrait dans des magasins. Vos cyber-acheteurs doivent pouvoir choisir le mode de livraison qui leur convient le mieux.
Proposez différents modes de paiement
La diversité des modes de paiement que vous proposez participe à augmenter le nombre d’achat sur votre e-commerce. Par exemple, un internaute qui ne peut s’offrir dans l’immédiat un produit peut au travers d’un paiement en 3 fois concrétiser son achat. C’est pourquoi il est nécessaire pour votre boutique en ligne de s’équiper en 2014 de solutions de paiement performantes et sécurisées.
Découvrez les solutions e-solutions, telles que 3XWEB et Sprint Secure pour structurer et diversifier vos modes et moyens de paiement en ligne en toute sécurité.
