Comment augmenter son taux de conversion en e-commerce ?

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La réussite d’un site e-commerce se calcule via sa force à convertir les visiteurs en clients. Voici comment améliorer votre taux de conversion

Qu’est ce que le taux de conversion ?

Le taux de conversion d’un site web désigne le plus souvent le ratio (acheteurs/visiteurs]*100) donnant le pourcentage de visiteurs réalisant un achat au cours de la visite d’un site ou suivant un certain laps de temps après la visite.

Pourquoi améliorer ce taux de conversion ?

Tout simplement car les e-marchands cherchent à créer du trafic afin d’augmenter le nombre de visiteurs et donc accroitre le chiffre d’affaires.

Comment améliorer ce taux de conversion ?

Le design du site, la présence de vidéos, les multiples photos de produit sous différents angles de vues ou encore la vitesse de chargement de votre site influencent fortement le passage à l’acte sur le web.

Le plus important reste de réduire le tunnel d’achat, c’est à dire écourter le parcours que suit un internaute de son arrivée sur le site jusqu’à la page de confirmation de la commande. L’optimisation du tunnel d’achat est un élément fondamental de la réussite d’un site web et de sa rentabilité.

Par exemple, évitez de demander à vos clients trop d’informations. Demandez-leur simplement les informations vraiment essentielles pour la facturation (nom, prénom, mail, adresse, coordonnées bancaires, etc.)

Pour augmenter votre taux de conversion et le panier moyen, il existe encore beaucoup d’autres solutions. Facilitez la navigation de vos clients, n’oubliez pas de suggérer un « cash back »* un service après-vente de qualité ou encore un paiement en 4 fois pour augmenter le panier moyen de votre site e-commerce.

Source :

http://ludismedia.com/ecommerce-26-conseils-ameliorer-taux-de-conversion/

 

*Cash back : remboursement sur achat