Optimisez votre logistique e-commerce !

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La chaîne logistique est un facteur à ne pas sous évaluer pour se développer commercialement. L’ensemble des moyens et techniques nécessaires à la bonne gestion des flux de stocks, des clients, des paiements et des informations sur le site se regroupe dans cette logistique e-commerce. En conséquence, il est nécessaire de réfléchir et mettre en place une stratégie afin de la rendre la plus efficace possible !

Maîtriser son catalogue produit

La maîtrise de votre catalogue produit devra favoriser une flexibilité dans la gestion de vos stocks. Plus votre fournisseur sera capable de vous réapprovisionner rapidement, mieux vous éviterez la rupture de stock et augmenterez la satisfaction client.

Négocier les tarifs d’expédition

Si vous n’arrivez pas à négocier vos frais de transport, cela se traduira sur le panier d’achat du consommateur. Si le prix est trop élevé, il abandonnera sa commande à cause des frais de livraisons.

Il est donc préférable d’opter pour une solution d’expédition moins onéreuse pour la livraison et d’offrir le choix aux internautes. Proposez un maximum d’alternatives à vos clients !

Proposer un suivi de commande à ses clients

Rassurez votre client et assurez le suivi de leurs commandes, ils seront satisfait d’avoir la possibilité de suivre l’ensemble du processus d’achat : commande lancée, préparée ou expédiée.

Pensez donc à optimiser votre logistique, mais réfléchissez également à adapter vos services et à les mettre en avant : livraison gratuite, paiement sécurisé, SAV, conseiller interactif ou encore paiement en 3 fois. Autant d’atouts qui joueront en votre faveur et qui augmenteront votre taux de conversion.

Sources :

http://www.ecommercemag.fr/E-commerce-Magazine-Guide-du-E-commerce/Article/Optimiser-votre-logistique-e-commerce-38754-1.htm

 

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