L’importance des données dans Google Analytics

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Pour améliorer votre stratégie d’acquisition de trafic et de chiffre d’affaires, il est utile d’analyser vos données à l’aide d’un outil comme Google Analytics.

Qu’est-ce que Google Analytics ?

Google Analytics est un service gratuit d’analyse d’audience de sites web et d’applications. C’est le service le plus utilisé au monde avec plus de 10 millions de sites qui l’utilisent.

Vous pouvez, entre autres, avoir un suivi de votre activité en temps réel, analyser des pages web ou analyser la performance commerciale de chaque levier d’acquisition (référencement naturel, publicité payante sur Google, directe, sites référents, e-mailing).

Des données importantes pour mettre en place une stratégie efficace

Prendre en main Google Analytics n’est pas chose aisée surtout avec la quantité de données fournies. Cependant, une dizaine de données vous seront très utiles comme par exemple :

-          Le ratio Achats/Produits

Ce critère permet de connaître quels produits se vendent le mieux ou le moins bien, ceux qui rapportent le plus et cela permet donc d’ajuster votre stratégie commerciale. Vous trouverez cette statistique dans : E-commerce -> Performances des produits.

-          Suivi des promotions

Un autre outil très pratique est celui qui vous permet de suivre les promotions en cours sur votre site. Vous pourrez grâce à ça découvrir les promotions les plus vues, celles ayant générées le plus de clics et le taux de clic de chaque promotion. Vous trouverez cette statistique dans : E-commerce -> Marketing -> Promotion interne.

-          Suivi du nombre de fois où le produit a été acheté ou supprimé du panier

Des critères indispensables ! Ils permettent de connaitre le nombre de fois où les clients ont ajouté ou supprimé des produits de leur panier. Ces critères sont disponibles dans les options de suivi avancées.

Ils vous permettront de déterminer pourquoi certains produits ont des taux de conversion supérieurs ou inférieurs à d’autres.

Si vous souhaitez avoir de plus amples informations sur les moyens de paiement choisis par vos clients, vous pouvez vous rendre dans le portail de gestion de votre site e-commerce pour savoir si vos clients ont choisi le paiement sécurisé, le paiement via paypal, par chèque ou encore le paiement en plusieurs fois. Attention toutefois, une directive de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés) vous demande de mettre en place sur votre site internet une fenêtre demandant aux internautes s’ils veulent ou non être tracés et si vous pouvez utiliser les cookies pour leur proposer des informations personnalisées. Soyez donc vigilants d’avoir toujours le consentement des internautes pour pouvoir tracer leurs activités sur votre site et exploiter ses informations.

 

Sources :

https://www.prestashop.com « 10 statistiques e-commerce essentielles pour Google Analytics » 19/11/2014

https://fr.wikipedia.org « Google Analytics »

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