Lexique du jour : Le ROPO

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Le ROPO est un acronyme pour « Research Online, Purchase Offline » (« Rechercher en ligne, acheter hors-ligne »). ROPO désigne donc un comportement d’achat quand on se place du coté du consommateur, et la démarche d’utilisation d’Internet à des fins de création de trafic en points de vente physique pour les responsables marketing.

Cela consiste, pour le consommateur, à se servir des sites e-commerce pour voir et examiner les produits, voire faire appel aux avis, avant de conclure par un achat en magasin physique.

Si l’on se place du côté distributeur, cela consiste pour ce dernier à inciter les consommateurs, depuis le site internet de la société, à visiter le point de vente hors ligne.

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