Une action de cross selling (vente complémentaire ou vente croisée) consiste à proposer, au moment de la commande ou plus tard, la vente d’un produit complémentaire à celui acheté.
Une carte de stockage peut ainsi être proposée lors de l’achat d’un appareil numérique par exemple.
L’action de cross selling peut être réalisée par un vendeur en point de vente ou être totalement automatisée sur un site d’e-commerce.
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