Les leviers de rentabilité pour un site e-commerce

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Nous savons que le site e-commerce est un très bon moyen pour élargir sa clientèle et augmenter considérablement ses ventes. Mais encore faut-il mettre en place les bons leviers d’acquisition ! En effet, on constate ces dernières années que si le nombre de produits et services en ligne continue de progresser, la valeur du panier moyen est en baisse.

Voici donc quelques solutions à mettre en place afin d’augmenter la rentabilité de votre site e-commerce.

Nous constatons que ces dernières années, ce sont les sites leaders qui arrivent à augmenter leur rentabilité. Alors quels sont les facteurs qui influent sur cette évolution ?

En tout premier lieu on observe que c’est la fidélisation de ses clients qui a le plus d’importance. En effet, vous n’êtes pas sans savoir que « fidéliser un consommateur coûte moins cher que de trouver un nouveau client ».

Et c’est vrai ! Un client satisfait sera plus sensible à vos offres, notamment si elles sont personnalisées, et n’aura plus à être convaincu de votre professionnalisme.

Il est donc plus facile de lui vendre à nouveau des produits et des services sans passer par de coûteuses campagnes marketing ou de publicité.

On note comme autres facteurs de rentabilité la personnalisation de l’offre, la vente d’espace publicitaire ou encore l’utilisation des réseaux sociaux dans une stratégie e-commerce.

Créez-vous une vraie identité de marque et faites découvrir votre univers à vos clients.

En ce qui concerne les capacités techniques de votre site, il existe de multiples solutions pour améliorer la rentabilité. Vous pouvez par exemple proposer la livraison gratuite ou en point relais, le remboursement sur achats, ou encore le paiement en plusieurs fois pour augmenter le chiffre d’affaires de votre site e-commerce.

Source :

http://www.tns-sofres.com/publications/e-commerce-les-leviers-de-la-rentabilite-des-sites-marchands

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