Le User Generated content ou contenu généré par les utilisateurs est tout simplement l’ensemble des contenus produits par les utilisateurs finaux d’un service. Ce sont, par exemples, les commentaires sur les réseaux sociaux, les avis, les critiques, le partage d’informations sur des sites collaboratifs ou encore la publication de vidéos ou de photos.
C’est une excellente solution pour les e-commerçants d’opter pour le contenu généré par les utilisateurs, car ces derniers se sentent, de ce fait, plus proches et plus impliqués vis-à-vis de la marque.
