E-commerce, comment dépasser la concurrence ?

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Comment réussir à dépasser un concurrent surtout quand ce dernier est au coude à coude avec vous ? Voici quelques conseils.

Adaptez votre stratégie de développement des ventes

Le marché ne cesse de changer, de nouvelles idées émergent, de nouvelles technologies voient le jour, … Pour devancer vos concurrents, positionnez et repositionnez votre stratégie pour être toujours dans la tendance et même au delà.

Innovez !

Pour dépasser la concurrence, vous ne devez jamais vous reposer sur vos lauriers. Vous devez être sans cesse créatifs, notamment durant les périodes à fort enjeux comme Noël, la Saint-Valentin ou encore les Soldes.

Soyez donc imaginatifs, proposez de nouveaux services, utilisez les nouvelles technologies comme les chats interactifs ou encore les paiements en plusieurs fois, les cartes dématérialisées, …

Ne voyez cependant pas trop grand et n’oubliez pas de mettre en place une stratégie, un plan d’action pour réussir la mise en place de votre innovation.

Racontez une histoire

La qualité de votre site, des contenus, de vos fiches produits, vous permettra de vous démarquer de la concurrence et surtout apparaître dans les premiers résultats sur les moteurs de recherche.

Il faut créer un lien avec le visiteur pour que ce dernier vous prenne comme référence en la matière. Vous devez raconter une histoire, vous positionnez en tant qu’expert pour inspirer la confiance et donc générer des ventes plus facilement.

Comme évoqué précédemment, l’innovation et la mise en place de services utiles vous permettra de vous démarquer également : Livraison à domicile gratuite, chat interactif géré par une intelligence artificielle même en dehors des heures d’ouverture ou encore le paiement en 3 fois pour faciliter l’acte d’achat.

En résumé, ce qui vous distinguera de vos concurrents sera la qualité de votre site, de vos fiches produits, la taille de votre catalogue produit et votre travail sur le référencement naturel.

Sources :

http://www.succes-marketing.com/marketing/analyse/6-techniques-vaincre-concurrence.html

http://www.ecommercemag.fr/Thematique/cross-canal-1009/Diaporamas/les-idees-commerce-dec-311974/rencontre-anti-consumeriste-311981.htm#Diapo#0qHclpl4LxApHwLf.97


  • Patrick Delor

    Merci pour ces conseils très utiles et pratiques en matière d’e-commerce et relation client.

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