E-commerçants : Améliorez l’ergonomie de votre site

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L’ergonomie d’un site internet est très importante. Votre site étant une vitrine de vos produits et de votre travail, vous devez l’améliorer sans cesse pour proposer aux visiteurs une expérience de navigation toujours plus agréable et fluide. Voici quelques conseils pour améliorer l’ergonomie de votre site.

Pourquoi se soucier de l’ergonomie d’un site web ?

Votre site se doit d’être efficace et agréable. Pour cela il doit être fluide pour ne pas faire fuir les internautes. Il doit être aussi pensé pour le client, pour le convaincre de rester et il doit être beau et professionnel. N’oubliez pas que votre site est la vitrine de votre travail. Il faut le mettre en avant et en valeur.

L’ergonomie du site va influencer le temps que l’internaute va passer sur votre site, sa fidélité et le taux de transformation. Voici quelques conseils pour améliorer l’ergonomie de votre site pour transformer les visiteurs en clients :

1- Optimisez votre mise en page

Les recherches de Eye tracking (oculométrie en français) ont montré que l’internaute dirige instinctivement son regard vers le haut de la page et qu’il regarde ensuite de gauche à droite. Cette tendance n’est pas non plus systématique. Elle varie selon les couleurs utilisées, l’agencement du contenu et du support utilisé pour lire le site. Mais la lecture dite en F indique que le contenu le plus important d’un site doit se trouver en haut de vos pages. Afin de perfectionner votre mise en page, placez les informations importantes sur 4 catégories : les éléments de navigation comme la barre de recherche ou le menu, les liens hypertextes, les images légendées et les informations synthétisées (tableaux, listes, …)

Gardez à l’esprit également que toutes les informations importantes doivent se trouver au-dessus de la ligne de flottaison pour que les visiteurs n’aient pas besoin de scroller pour accéder au menu par exemple, ou pour voir leur panier.

2- Hiérarchisez votre menu

Maintenant que le visiteur est séduit par l’aspect général de votre site, il faut qu’il comprenne le message que vous essayez de lui faire passer à travers le site. Pour que votre site soit clair et compréhensible, vous devez alors avoir un menu structuré et hiérarchisé.

Commencez tout d’abord par fixer votre menu en haut de votre site. Il faut que ce dernier soit toujours au même endroit pour que les internautes s’y retrouvent. Ensuite, classez le menu par catégories et sous-catégories, voire même sous sous-catégories. Il vaut mieux créer plus de sous-pages plutôt que d’encombrer le site avec trop d’informations. Les visiteurs pourraient se sentir submergés par toutes ces informations et quitter votre site.

3- Soignez vos contenus

Il est important de soigner aussi bien son contenu rédactionnel que ses visuels. Pour les textes, privilégiez les listes à puce qui captent bien plus l’attention. Vos textes se doivent d’être courts et concis. Les internautes ne lisent en moyenne que 28% du texte présent sur une page. Vos boutons d’appel à l’action (« achetez », « laissez un commentaire », « likez », …) doivent aussi être mis en avant et doivent se distinguer du corps de texte. N’hésitez pas à jouer sur les couleurs !

Quant à vos photos, elles doivent être de très bonne qualité et professionnelles, un site avec des photos pixélisées ou mal dimensionnées n’est pas attirant.

4- Améliorez les conditions de navigation

Il faut que la navigation sur votre site soit fluide, agréable et simple. Faites en sorte que votre menu et votre logo soient toujours présents sur toutes les pages et rendez cliquable le logo pour que celui-ci renvoie vers la page principale. Cela évitera à l’internaute de devoir faire de nombreuses manipulations pour revenir sur la page d’accueil. Mettez en valeur les boutons d’appel à l’achat et aussi les services que vous proposez comme le paiement sécurisé, la livraison gratuite, un SAV disponible 7 jours sur 7 ou encore le paiement en plusieurs fois.

N’oubliez pas que l’internaute ne doit pas effectuer plus de 3 clics pour accéder au contenu qu’il recherche !

Sources :

http://fr.wix.com/ « 7 conseils pour améliorer l’ergonomie de votre site Internet » 10/03/14

http://www.notuxedo.com/ « 21 CONSEILS POUR AMÉLIORER L’ERGONOMIE DE SON SITE WEB » 18/01/2015

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