La psychologie des cyberacheteurs et nos astuces

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VoucherCloud a publié une étude particulièrement intéressante sur le comportement des consommateurs sur le web. Découvrez avec cette infographie les habitudes et statistiques qui se cachent derrière les clics des internautes, et utilisez à des fins stratégiques ces informations afin d’améliorer les performances de votre e-commerce !

Le rôle de votre site dans le déclic d’achat

Après une attente de 3 secondes pour le chargement des pages de votre site, 57% des internautes abandonneront leur shopping sur votre E-commerce, et 80% de ces personnes ne reviendront d’ailleurs jamais sur votre boutique en ligne.

Comment rendre mon e-commerce plus rapide ?

L’astuce E-Solution : identifiez les points à retravailler pour améliorer le chargement et la vitesse de vos pages avec PageSpeed Insights de Google !

92,6% des internautes considèrent que les visuels et le design d’un e-commerce  sont LE facteur essentiel pour l’action d’achat, de plus, vos produits seront évalués durant leurs 90 premières secondes de visualisation : la décision d’achat se prend donc très rapidement !

Comment rendre séduisante les fiches produit de mon  e-commerce ?

L’astuce E-solution : Misez sur la qualité et la modernité des visuels de vos fiches produits. De plus, une touche dynamique sera apportée par l’ajout de vidéos ou de témoignages clients. Voici quelques clés présentées par VoucherCloud  :

videoetimage

Lutter contre l’abandon de panier

67,4% des internautes ont abandonné leur panier au cours de leur shopping en ligne :

  • 41% d’entre eux ont abandonné leur panier à cause des coûts supplémentaires lors du paiement
  • 29% d’entre eux ont abandonné leur panier à cause de l’obligation de s’enregistrer avant de passer commande

Mais qui sont les internautes qui abandonnent leur panier ?

Majoritairement des hommes, entre 25 et 44 ans.

Mais comment limiter au maximum l’abandon de panier sur ma boutique en ligne ?

L’astuce E-solution : pour éviter l’abandon de panier, de nombreuses solutions s’offrent à vous, mais s’il ne fallait retenir qu’un concept clés ce serait celui-ci : la simplification !

Réduisez le nombre d’étape nécessaire à la commande et au paiement de vos produits, offrez les frais de livraisons à partir d’un montant d’achat et, si cela est possible, ne rendez pas obligatoire l’enregistrement sur votre e-boutique pour régler des achats.

Le paiement en ligne et la sécurité : élément central dans le déclic d’achat

Selon l’étude VoucherCloud, 80% des internautes se sentent sécurisé par la présence de logos connus et reconnus de carte de crédit.

cartebancaire

40% des internautes se sentent plus en confiance lorsqu’un e-commerce leur propose plusieurs méthodes de paiement, et 59% des consommateurs abandonnent la transaction si leur moyen de paiement favori est absent.

De plus, Paypal est en pôle position dans le cœur des cyberacheteurs, et gère à lui seul 60% des transactions financières du web.

Comment améliorer mes étapes de paiement en ligne ?

L’astuce E-solution : Tout d’abord, choisissez des partenaires experts, de véritables acteurs de confiance du paiement sur internet tel que E-solution. Ensuite, ne demandez aux cyberacheteurs que les informations essentielles au règlement de leur panier. Pour finir, soignez votre processus de paiement en ligne et proposez différents modes de paiement en ligne : paiement en 3 fois, paiement en plusieurs fois, ou par carte bancaire.

Pour retrouver la totalité de cette étude, rendez-vous sur l’infographie VoucherCloud traduite en Français !

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