Comment relancer son site e-commerce ?

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Votre site e-commerce connait une petite baisse de régime ? Voici quelques conseils pour relancer votre site et son chiffre d’affaires !

1- Développez votre marketing digital

C’est le début d’année, profitez-en pour revoir votre stratégie marketing. Mettez à jour vos listes de contacts, éliminez les abonnés à votre newsletter qui n’ont pas répondu depuis au moins 1 an. Cela vous permettra d’envoyer des mails à des contacts qualitatifs et pertinents qui répondront à vos offres. Si vous en avez les moyens, personnalisez les mails pour créer un véritable lien avec le client et ainsi développer la fidélité et l’affection de ce dernier pour votre marque.

Vérifiez également si vous n’oubliez pas de vous positionner sur un levier important : Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Linkedin,… Ces réseaux sont dorénavant indispensables pour toute entreprise.

2- Positionnez-vous sur mobile

Le but de cette année 2017 pour les entreprises qui ne l’ont pas encore fait est de passer au mobile et d’améliorer au maximum l’expérience client sur ce support. Il faut rappeler que le trafic depuis mobile vers un site dépasse maintenant le trafic depuis un ordinateur.

Version du site adaptée aux mobiles, tunnel de commande simplifié, fiche produit revue, … Optimisez la navigation sur votre site depuis un mobile.

3- Relancez les paniers abandonnés

Ciblez les visiteurs qui ont quitté brusquement votre site ! Mettez en place une campagne de reciblage, envoyez des mails de relance avec le contenu de leur panier, optimisez votre tunnel de conversion. Avec ces différentes améliorations, vous pourrez obtenir un meilleur taux de rebond et ainsi faire de nouvelles ventes.

4- Proposez de nouveaux services

En plus d’améliorer l’expérience client, vous devrez également proposer de nouveaux services qui permettront aux visiteurs de choisir votre site plutôt qu’un autre ! Livraison gratuite, chat interactif, conseils personnalisés, paiement en 3 fois, « cashback » ou encore retrait gratuit en magasin, le choix ne manque pas. Votre client sera rassuré, séduit et sera donc plus enclin à faire un achat.

Sources :

http://www.lemondeinformatique.fr/actualites/lire-5-mesures-pour-relancer-son-site-d-e-commerce-en-2017-66942.html

 

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