L’agent virtuel ou agent intelligent est un avatar animé qui permet d’humaniser la relation avec vos internautes. Il répond à des questions fréquentes que se posent vos visiteurs et pourra les diriger vers la page ou le service qu’il cherche. L’utilisation d’un agent virtuel sur votre site rend plus interactif la visite de l’internaute et apporte une plus-value au niveau de la relation avec vos clients. Il favorise également la conversion et permet de ne pas laisser votre audience sans réponses.