Comment booster votre « cross et up selling » ?

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Moyens très efficaces pour augmenter le panier moyen des clients ou pour les fidéliser, « l’up selling » ou « montée en gamme » et le « cross selling » appelé aussi « vente croisée » font partie des stratégies à adopter en e-commerce. Voici comment booster votre « cross et up selling ».

Analyser le comportement de ses visiteurs

Aujourd’hui devenu un incontournable des stratégies marketing, l’étude du comportement des visiteurs de son site web permet d’anticiper leurs besoins et de personnaliser leur parcours d’achat en mettant en avant l’offre la plus pertinente possible. Cela peut se traduire par l’automatisation des procédures marketing comme l’envoi d’un email lors d’un abandon de panier pour proposer une solution de paiement en 3 fois ou de paiement en plusieurs fois.

Conseiller personnellement et en temps réel ses clients

Si les valeurs de conseil et de proximité semblaient s’échapper il y a quelques années quand le e-commerce n’en était qu’à ses balbutiements, aujourd’hui le conseil client a évolué et est la clef de voûte de la réussite d’un site e-commerce. Cela se traduit par des recommandations personnalisées en proposant des produits complémentaires et des achats additionnels en fin de tunnel d’achat.

Un site dynamique et personnalisé pour chaque client

Certains outils proposent de dynamiser les sites e-commerce en adaptant les pages internet pour chaque visiteur en mettant en avant des produits adaptés. C’est le cas de Target2Sell qui conçoit une solution de merchandising prédictif personnalisé, c’est-à-dire l’optimisation de l’exposition des produits sur le site e-commerce.

Optimiser et améliorer l’expérience client

Plus rapide, plus clair, tout-en-un, photo, vidéo, conseil…. Les visiteurs de sites web se montrent très exigeants lors de leur première venue sur un site. Si le processus de réassurance est long et coûteux pour le e-commerce, l’optimisation d’un site web est une des priorités pour le développement du chiffre d’affaires. La personnalisation du parcours client est une tendance de fond sur laquelle le e-commerce doit se reposer pour s’assurer une place sur le marché. Mais en rendant son site attrayant et simple d’utilisation, cela améliorera l’expérience client et favorisera l’achat.
Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

Source : https://www.codeur.com/blog/up-cross-selling-recommandation/

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