Abandon de panier

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L’abandon de panier désigne l’action qu’effectue l’internaute lorsqu’il quitte votre site sans valider la commande comportant les produits qu’il avait ajouté à son panier. Plusieurs solutions existent pour limiter cette perte et améliorer votre taux de conversion. Vous pouvez installer un cookie, optimiser votre check out ou encore relancer l’internaute par un mail. La relance par mail doit être féfléchie. Ainsi ne proposez pas un simple retour sur votre site mais plutôt un mail reprenant les différents produits choisis par l’internaute en lui proposant par exemple une réduction de 5 % ou 10 % sur sa commande. Réaffirmez également vos engagements : retour gratuit, rapidité de livraison, qualité de produit… Il faut savoir que les principales causes de l’abandon de panier sont : des frais de port trop conséquents, la recherche du meilleur prix ou vient du fait que l’internaute n’était pas encore prêt à acheter.

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